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售后服務(wù)

售后服務(wù)

1、免費進(jìn)行軟件升級。

2、一年免費保修服務(wù)。

3、開(kāi)工前的技術(shù)培訓服務(wù):

? ? 為了使甲方技術(shù)人員和管理人員對弱電系統有一個(gè)宏觀(guān)的概念,我公司特設立前期的技術(shù)培訓服務(wù),對用戶(hù)進(jìn)行系統的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓。

4、現場(chǎng)技術(shù)培訓服務(wù):

? ? 為了使甲方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調試技術(shù),我公司在系統的安裝調試過(guò)中就開(kāi)始負責培訓1~2名甲方系統操作技術(shù)人員和管理人員,使之一旦工程峻工,甲方之操作管理人員就能獨立上崗操作。

5、竣工后的詳細技術(shù)培訓:

? ? 工程竣工以后,再次負責培訓2~3名系統操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統的操作,而且要熟悉系統的維護和相關(guān)技術(shù)。這項技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了客戶(hù)的長(cháng)遠利益考慮,也是為了系統能夠更加穩定地運行,以便減少客戶(hù)的管理費用和維修費用。

6、高速度、高質(zhì)量服務(wù):

? ? 我公司對所提供的所有設備承擔一年的質(zhì)量保修,并保證在此期間,自接到要求服務(wù)電話(huà)之后,一天之內予以免費維修或更換。

7、一年保修期過(guò)后,僅收取維修元器件成本費。

8、跟蹤服務(wù):

? ? 我公司已建立主動(dòng)跟蹤服務(wù)體系,即使用戶(hù)不來(lái)電話(huà)要求維修,我們也要派專(zhuān)人定期巡回檢測服務(wù),做到防范于未然,保證系統的正常運行。

9、網(wǎng)上技術(shù)服務(wù):

? ? 我公司已建立現場(chǎng)維修故障診斷技術(shù)檔案庫,用戶(hù)可通過(guò)我方網(wǎng)址,很方便地獲得我方提供的網(wǎng)上技術(shù)服務(wù),為客戶(hù)提供最及時(shí)、最現代化的網(wǎng)絡(luò )售后服務(wù)體系。

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北京友際星通科技有限責任公司