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一、主機按鍵無(wú)作用：
（1）檢查系統電源供電是否正常，所提供的電壓、電流能否滿(mǎn)足系統要求，正常DC13.4—15V范圍內，電源線(xiàn)太細傳輸距離遠，系統負載過(guò)大也會(huì )造成拉低電壓使主機無(wú)法正常工作。
（2）將主機主干線(xiàn)、聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)、視頻線(xiàn)撥下，只保留電源線(xiàn)如主機正常則說(shuō)明主機本身基本正常，請檢查其它設備和線(xiàn)路。
（3）測試主機至解碼器的各個(gè)端口的正常電壓和信號，與不正常時(shí)的進(jìn)行比較，采用分段替換方式找出故障點(diǎn)。

二、主機呼不通任何分機或呼通斷線(xiàn)：
（1）檢查主干線(xiàn)各輸出端口信號、電壓；
（2）檢查主機編碼是否正確是否發(fā)生有重碼現象，特別注意出廠(chǎng)自動(dòng)對應碼與后面修改碼發(fā)生的重碼現象；
（3）檢查主干線(xiàn)連接是否正確；
（4）線(xiàn)徑是否符合系統需求，線(xiàn)材本身有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題；
（5）是否有主設備損壞；
（6）線(xiàn)路長(cháng)的或最遠處的分機呼通就斷線(xiàn)，能呼通但無(wú)對講很明顯為供電不足造成。

三、故障排除方法和要點(diǎn)：
（1）要排除故障首先要對系統充分了解，例如系統工作電壓、電流、信號控制方式。各輸出端口作用，設置編程，合理配置數量，傳輸方式、傳輸距離、傳輸環(huán)境，設備使用壞境、安裝標準，接線(xiàn)工藝及與系統配套使用的設備技術(shù)要求；
（2）合理的故障排除方法，會(huì )大大提高維護效率，一般采取分段、分級、替換、縮小范圍方式，將故障范圍縮小和確定 在某一設備上面，讓正常的設備使用，再排除故障。在排除過(guò)程中，重要設備、唯一的設備必須保證是好的，再向外查找，特別要注意的是系統參數設置，故障現象有無(wú)規律性，時(shí)間性。屬全部或是個(gè)別；
（3）分析要全面，重復出現的故障要找出原因，要有糾正預防措施，維護過(guò)程中如有疑問(wèn)及時(shí)咨詢(xún)，確保系統正常運行。

四、與開(kāi)鎖有關(guān)的故障：
（1）首先要檢查開(kāi)鎖信號控制方式，電鎖本身的工作方式，供電電壓、電流、連線(xiàn)是否正確，所選用的電鎖和電源是否能配套使用；
（2）檢查系統屬個(gè)別不能開(kāi)鎖或全部不能開(kāi)鎖，整單元不能開(kāi)鎖請檢查主干線(xiàn)開(kāi)鎖信號線(xiàn)的電壓可分段斷開(kāi)測試直至找到故障點(diǎn)，某層不能開(kāi)鎖請檢查該層解碼器，可通過(guò)替換方式來(lái)確定。某戶(hù)不能開(kāi)鎖請檢查解碼器至分機線(xiàn)路和該臺分機開(kāi)鎖按鍵，可通過(guò)替換方式確認；
（3）系統有多種開(kāi)鎖方式，如：主機密碼開(kāi)鎖、呼叫分機開(kāi)鎖、呼叫中心管理機開(kāi)鎖，IC卡刷卡開(kāi)鎖，這幾種方式都無(wú)效，則說(shuō)明在公共或配套方面有問(wèn)題。請分別檢查以下幾點(diǎn)：
A、每次開(kāi)鎖時(shí)主機開(kāi)鎖信號輸出端口是否有瞬間DC2—12V電壓輸出，（由于反應快請用指針萬(wàn)用表?yè)苤罝C10V檔測量）說(shuō)明主機輸出前的一切設備是好的請檢查下一步；
B、檢查系統電源有無(wú)接收到主機開(kāi)鎖信號，接收到后電源本身有無(wú)電壓輸出給電控鎖；
C、檢查電鎖本身有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題；
D、檢查電鎖線(xiàn)徑能否滿(mǎn)足電鎖工作要求；
E、檢查與出門(mén)按鈕、配套門(mén)禁之間的連線(xiàn)是否正確，是否有相互沖突情況必要時(shí)可斷開(kāi)單獨測試。
（4）所有用戶(hù)均不能開(kāi)鎖
可能原因：查門(mén)口機至電源，門(mén)口機至電鎖接線(xiàn)是否接好。查開(kāi)鎖線(xiàn)路是否接好(直按式系統2號線(xiàn)，數碼式3號線(xiàn))；
處理方法：按接線(xiàn)圖正確接好傳輸線(xiàn)可使用密碼開(kāi)鎖方式開(kāi)鎖，若能打開(kāi)電鎖，證明門(mén)口機至電鎖通道沒(méi)問(wèn)題要查主線(xiàn)至解碼器線(xiàn)路戶(hù)不能開(kāi)鎖。
（5）部分用戶(hù)不能開(kāi)鎖
可能原因：查開(kāi)鎖線(xiàn)有無(wú)接錯或接觸不良(數碼式系統：分機至解碼器的3號線(xiàn)；直按式：查分機至門(mén)口機2號線(xiàn))及分機本身是否正常；
處理方法：用替換方式換一臺好機，看是否正常，若不正常，檢查接線(xiàn)是否接錯。

五、圖像有關(guān)的排除方法：
（1）圖像重影
A、檢查傳輸阻抗，在每支路最后一臺分配器要插上75Ω平衡電阻，系統中間安裝有視頻放大器的，在接入放大器前的一個(gè)分配器也需加75Ω平衡電阻，否則會(huì )造成視頻出現重影現象；
B、多個(gè)支路視頻線(xiàn)回到一起時(shí)必需增加視頻分配器，不能任意擰在一起；
C、保證視頻接頭牢靠、不能存在接觸不良現象；
D、信號太弱、傳輸距離遠，所采用線(xiàn)材不符合標準，也會(huì )產(chǎn)生重影。
（2）圖像跳動(dòng)：
A、檢查視頻電源輸出至分機電壓、電流是否能滿(mǎn)足分機產(chǎn)生的功率，可視分機采用DC18V供電，電流在600~800mm A之間，配合線(xiàn)徑和所選的電源功率計算。
（3）有雪花點(diǎn)
可能原因：查是否錯將18V可視電源接到門(mén)口機上，導致攝像頭過(guò)熱；
處理方法：正確接線(xiàn)。
（4）圖象不滿(mǎn)屏，有暗角
可能原因：查加到分機上的可視電源是否為18+/-1V；
處理方法：分機至電源距離是否太遠，電源線(xiàn)是否標準。
（5）圖象不滿(mǎn)屏，有暗角
可能原因：圖像信號弱導致行不同步；
處理方法：檢查視頻線(xiàn)接觸是否良好，傳輸距離是否太遠，線(xiàn)是否標準
（6）圖像模糊、暗淡
可能原因：信號太弱，阻抗不匹配或對比度不好；
處理方法：
a) 調節分機背面75歐姆阻抗開(kāi)關(guān)；
b) 對比度，亮度不好，可調節電位器改善圖像效果；
（7）可視分機有光柵無(wú)圖像：
可能原因：整棟樓可視分機沒(méi)圖像，查門(mén)口機視頻輸出V至一級視頻分配器輸入端接線(xiàn)是否分正負接好，視頻分配器是否接上電源，注意輸入與輸出端口不能接錯；
處理方法：將視頻分配器接上電源，正確接好輸入及輸出視頻線(xiàn)。

六、系統不工作
（1）整個(gè)系統不工作
可能原因：查電源兩指示燈是否亮；連接到主機或視頻分配器上的電源是否接錯，或是否有短路情況；
處理方法：電源兩燈不亮是未通電，正確接好電源線(xiàn)；或接在220輸入線(xiàn)上的保險管燒壞，需更換。
（2）可呼叫對講，但無(wú)視頻；
可能原因：查電源到室內機的18V可視電源經(jīng)過(guò)電路有無(wú)接錯；
處理方法：正確接好電源—視頻分配器—室內機電源線(xiàn)。
（3）不可呼叫對講，視頻能開(kāi)啟但無(wú)圖象；
可能原因：查電源有無(wú)12V輸出,門(mén)口機上是否有12V對講電源輸入；
處理方法：如無(wú)12V輸出，更換電源控制板上的保險管，或更換電源；正確接好電源至門(mén)口機間的電源線(xiàn)；
（4）呼叫無(wú)振鈴聲，但有視頻圖象，可對講；
可能原因：查門(mén)口機至分機的1號線(xiàn)路是否接好，及分機本身是否正常，聽(tīng)筒是否掛好；
處理方法：更換一臺好的分機，看是否正常；若不正常，檢查接線(xiàn)是否正確；
（5）輸入某住戶(hù)樓層號、房號后,主機有回鈴聲,但相應分機不響鈴可視分機無(wú)光柵無(wú)圖像；
可能原因：解碼器樓層號未編好， 解碼器上各端子與相應的房號不對應；
處理方法：按說(shuō)明書(shū)編好解碼器樓層號，并區分好解碼器上各端子所代表的房號；將連接線(xiàn)正確插上。

七、通話(huà)問(wèn)題
（1）全部用戶(hù)分機不能對講：
可能原因：查門(mén)口機至解碼器及解碼器至用戶(hù)分機音頻線(xiàn)是否接錯及接好；
處理方法：按接線(xiàn)圖正確接好傳輸線(xiàn)。
（2）某個(gè)用戶(hù)分機不能對講：
可能原因：解碼器輸出端口至用戶(hù)分機音頻線(xiàn)是否接錯；
處理方法：按接線(xiàn)圖正確接好傳輸線(xiàn)；
可能原因：查門(mén)口機至解碼器及解碼器至用戶(hù)分機音頻線(xiàn)是否接錯及接好；
處理方法：按接線(xiàn)圖正確接好傳輸線(xiàn)。
可能原因：查系統是否有干擾源，音頻線(xiàn)是否接好；
處理方法：正確接線(xiàn)，或更換一臺電源試試。